Exploring the Role of ChatGPT in Supporting Mothers’ Psychological Well-being Understanding Motivations and Mental Health Impacts. Masters thesis, King Fahd University of Petroleum and Minerals.

PDF MS MIS Thesis Hajda Alhajri.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 21 May 2027. Download (5MB)

Arabic Abstract

يُعدّ الرفاه النفسي عنصرًا أساسيًا من عناصر الصحة العامة، إلا أن النساء يواجهن مخاطر أعلى للإصابة بالقلق والاكتئاب. وعلى وجه الخصوص، تتحمل الأمهات مسؤوليات الرعاية وصحة الأمومة، مما يزيد من الأعباء النفسية عليهن. واستجابةً لذلك، تسعى رؤية المملكة العربية السعودية 2030 إلى تعزيز الحلول الرقمية لتطوير خدمات الصحة النفسية. تبحث هذه الدراسة في دوافع الأمهات لاستخدام ChatGPT وتأثيره على رفاههن النفسي، بالاستناد إلى نظرية الاستخدامات والإشباعات (U&G). وتركز على أربعة دوافع رئيسية: البحث عن المعلومات، وتعزيز الإنتاجية، والترفيه، والترابط الاجتماعي، مع اختبار الدور المعدِّل لكل من الثقة المدركة، وحالة ما بعد الولادة، وحالة الخبرة الأمومية. وباستخدام منهج كمي قائم على مسح مقطعي (n=200)، أظهرت النتائج أن الترفيه كان العامل الأكثر تأثيرًا على الاستخدام. كما تبين أن البحث عن المعلومات وتعزيز الإنتاجية يؤثران بشكل كبير على الاستخدام، ويتعزز هذا التأثير من خلال الثقة المدركة، في حين لم يكن للترابط الاجتماعي تأثير يُذكر. وأظهر استخدام ChatGPT تأثيرًا معنويًا على الرفاه النفسي، دون وجود تأثيرات تعديل ملحوظة. وتُسهم هذه النتائج في توسيع نظرية الاستخدامات والإشباعات، وتقديم رؤى تطبيقية لتطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم الأمهات.

English Abstract

Psychological well-being is essential to overall health, yet women face higher risks of anxiety and depression. Particularly, mothers carry caregiving and maternal health responsibilities, increasing their psychological demands. In response, Saudi Vision 2030 promotes digital solutions to enhance mental healthcare. This study examines mothers’ motivations for using ChatGPT and its impact on their psychological well-being, grounded in Uses and Gratifications (U&G) theory. It focuses on four motivations: information seeking, productivity, enhancement, entertainment, and social bonding, while testing moderating role of perceived trustworthiness, postpartum status, and maternal experience status. Using a quantitative cross-sectional survey (n=200), findings revealed that entertainment had the strongest influence on usage. Information seeking and productivity enhancement significantly influence usage, strengthened by perceived trustworthiness. Social bonding was insignificant. ChatGPT usage significantly influenced psychological well-being, with no moderating effects observed. These findings extend U&G theory and provide practical insights for developing AI-chatbots supporting mothers.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Computer Systems Research Research > Information Technology
Department:	KFUPM Business School > Management and Marketing
Thesis Advisor:	Zainab Olorunbukademi Abdulkareem,
Thesis Committee Members:	Ghazanfar Ali Abbasi, Mahmoud Masoud,
Depositing User:	HAJDA ALHAJRI (g202417800)
Date Deposited:	02 Jun 2026 06:27
Last Modified:	02 Jun 2026 07:12
URI:	https://eprints.kfupm.edu.sa/id/eprint/144415