PERFORMANCE ASSESSMENT FRAMEWORK FOR IMPROVING THE DESIGN & OPERATION OF SUSTAINABLE SHOPPING MALLS IN HOT HUMID CLIMATES. Masters thesis, King Fahd University of Petroleum and Minerals.

PDF (Master Thesis) MS_Thesis_0707.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 7 July 2026. Download (5MB)

Arabic Abstract

ملخص الرسالة الاسم الكامل: خليفه جمال الدوسري عنوان الرسالة: إطار تقييم الأداء لتحسين تصميم وتشغيل المراكز التجارية المستدامة في المناخات الحارة الرطبة. التخصص: الهندسة المعمارية – إدارة المرافق تاريخ الدرجة العلمية: شوال، 1446 من الهجرة تُعد مراكز التسوق من الفضاءات العامة الحيوية التي تسهم في تعزيز حيوية المدن، وتوفير تجارب تجارية وترفيهية متنوعة، ودعم رفاه المجتمع. وفي المناخات الحارة الرطبة، تلعب جودة التصميم والتشغيل دورًا محوريًا في تشكيل رضا المستخدمين وراحتهم، وكذلك في تحقيق أهداف الاستدامة. وانطلاقًا من ذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تطوير وتطبيق إطار شامل لتقييم الأداء يُعنى بتحليل وتحسين جودة تصميم وتشغيل مراكز التسوق في البيئات المناخية الحارة الرطبة. وقد قام هذا البحث بمراجعة معمّقة للأدبيات ذات الصلة، وتمت الاستعانة بخبراء مختصين باستخدام أسلوب دلفي لتحديد واعتماد مجموعة متكاملة من مؤشرات جودة التصميم (DQIs)، المصنّفة ضمن ثلاثة مجالات رئيسية: الفنية، والوظيفية، والسلوكية، بما يتلاءم مع سياق مراكز التسوق في المناخات الحارة الرطبة. بناءً على ذلك، تم تطوير إطار شامل لتقييم الأداء وتطبيقه على ثلاث دراسات حالة رئيسية: مول (A)، مول (B)، و مول (C)، باستخدام منهجية تقييم متعددة الأبعاد شملت الاستبيانات (RII و SII)، والملاحظات الميدانية، والمقابلات مع أصحاب العلاقة. ولتحقيق تقييم متكامل يجمع بين أهمية المؤشرات ورضا المستخدمين، تم استخدام مؤشر الرضا النسبي (RSI) كمؤشر تركيبي يُحسب من خلال ضرب مؤشر الأهمية النسبية (RII) في مؤشر الرضا (SII). وقد أتاح هذا التحليل تقييمًا مقارنًا دقيقًا لأداء المراكز الثلاثة عبر المجالات الفنية والوظيفية والسلوكية. وأظهرت النتائج أن مول (A) تفوق على غيره في معظم المؤشرات. بينما حافظ مول (B) على أداء جيد في بعض الجوانب الفنية والسلوكية، لكنه تراجع وظيفيًا. أما مول (C) فكان الأدنى أداءً. تقدم هذه الدراسة إطاراً متكاملًا لتقييم الأداء الفعلي لمراكز التسوق بعد التشغيل، وتبرز أهمية مواءمة أولويات التصميم مع توقعات ورضا المستخدمين، كما تقدم توصيات عملية قابلة للتطبيق نحو تحسين الاستدامة وجودة تجربة الزوار في البيئات التجارية بالمناخات الحارة الرطبة

English Abstract

ABSTRACT Full Name : [Khalifa Jamal Aldoseri] Thesis Title : [PERFORMANCE ASSESSMENT FRAMEWORK FOR IMPROVING DESIGN & OPERATION OF COMMERCIAL BUILDINGS IN A HOT HUMID CLIMATE] Major Field : [Architectural Engineering – Facilities Management] Date of Degree : [May 2025] Shopping malls are vital public spaces that contribute to the vibrancy of cities by providing diverse commercial and recreational experiences and supporting community well-being. In hot and humid climates, the quality of design and operation of these environments plays a critical role in shaping user satisfaction, comfort, and sustainability outcomes. Accordingly, conducting comprehensive performance assessment framework is essential to assess the performance of shopping malls and identify opportunities for improvement in both design and operations. This research began with an in depth review of relevant literature and utilized expert consultation through the Delphi method to identify and validate a comprehensive set of Design Quality Indicators (DQIs) tailored to sustainable malls in hot climates. These indicators were categorized into three core domains technical, functional, and behavioral and formed the foundation for a robust performance assessment framework. The framework was applied to three major case studies: Mall (A), Mall (B), and Mall (C), using a multidimensional methodology that included Relative Importance Index (RII) and Satisfaction Index (SII) surveys, walkthrough observations, and stakeholder interviews. To provide an integrated view combining expert-rated importance and actual user satisfaction, a Relative Satisfaction Index (RSI) analysis was conducted. This weighted index enabled a comparative evaluation across the DQI domains. The RSI results revealed that Mall(A) consistently outperformed the other two malls. Mall(B) maintained solid technical and behavioral performance but showed a decline in functional satisfaction. Mall(C) recorded the lowest scores overall, with deficiencies noted in acoustical comfort, retail spaces, and architectural design. This study presents a validated, evidence based POE framework for assessing shopping mall performance and highlights the importance of aligning design priorities with real user experiences. The results offer actionable recommendations to enhance design quality, operational planning, and sustainability in retail environments located in hot and humid climates.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Architectural Engineering
Department:	College of Design and Built Environment > Architectural Engineering and Construction Management
Committee Advisor:	Hassanain, Mohammad A.
Committee Members:	Budaiwi, Ismail M. and Alhazmi, Mansour M.
Depositing User:	KHALIFA ALDOSERI (g202115730)
Date Deposited:	21 Jul 2025 06:34
Last Modified:	21 Jul 2025 06:34
URI:	http://eprints.kfupm.edu.sa/id/eprint/143607