Factors Affecting Operation and Maintenance Cost of Hotels in Saudi Arabia. Masters thesis, King Fahd University of Petroleum and Minerals.

Preview

PDF (Factors Affecting Operation and Maintenance Cost of Hotels in Saudi Arabia) Bakhter-Ihsan-Thesis.pdf Download (3MB) | Preview

Arabic Abstract

الفنادق، باعتبارها جزءا رئيسيا من صناعة السياحة لها تأثير كبير على الاقتصاد المحلي في أي بلد. وهي تمثل عددا كبيرا من الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم. في المملكة العربية السعودية، بلغ إجمالي مساهمة السفر ٪ من الناتج المحلي 10.2( 2016 مليار ريال سعودي في عام 244.6والسياحة في الناتج المحلي الإجمالي من الناتج المحلي الإجمالي) 10.3٪ مليار ريال سعودي ( 260.3٪ إلى 6.4الإجمالي)، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة ٪ من 11،1( 2027 مليار ريال بحلول عام 412،0٪ ليصل إلى 4،7 ومن المتوقع أن يرتفع بنسبة 2017في عام (. فيما يتعلق بتشغيل وصيانة المرافق وتحديدا المباني، فإنها ستبقى فقط 2017 ،WTTCالناتج المحلي الإجمالي) ( كأصول قيمة، عندما يتم تشغيلها وصيانتها بشكل سليم. ) تحديد وتقييم العوامل المؤثرة على تكاليف تشغيل وصيانة مرافق 1تتمثل الأهداف الرئيسية لهذا البحث فيما يلي: ( ) مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها لجميع المجموعات 2الفنادق في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية. ( ثلاثه واربعه وخمسة نجوم من الفنادق. وتستند المنهجية المعتمدة في هذا البحث إلى استعراض المسح الادبي وإجراء مقابلات شخصيه مع الخبراء المحليين. وقد أدت مراجعة الأدبيات وإجراء المقابلات الشخصيه مع الخبراء المحليين فندقا في المنطقة الشرقية من المملكة العربية 47 استمارة استبيان من مجموع 23 عاملا. تم جمع 46إلى تحديد فندقا من فئة ثلاث نجوم. وتم 18 فندقا من فئة الأربعة نجوم، و 15 فندقا من فئة الخمس نجوم، و 14السعودية، و .للتحقق ٪50تحديد أهمية العوامل المحددة باستخدام حزمة إحصائية. تم تحقيق معدل استجابة عام موثوق به بنسبة أيضا ،Kendall coefficient of Concordance تم تطبيق الاختبار ، من الاتفاقية بين مجموعة من ثلاثة مجيبين .Chi-square تم تحدد قيمة ، لقبول أو رفض الفرضية الفارغة xvi بناء على نتائج المسح وتقدير الخبراء. أهم العوامل التي تؤثر على تكاليف التشغيل والصيانة من فنادق الخمس نجوم هي "الظروف المناخية"، "توافر المواد" و "معدل استهلاك الطاقة السنوي". وبالنسبة للفنادق الأربعة نجوم، فإن هذه العوامل هي "تصنيف النجوم للفندق" و "رضا العملاء" و "معدل الإشغال". وأخيرا، فإن العوامل الأعلى تصنيفا للفنادق الثلاث نجوم هي "الظروف المناخية"، و "المساحة الأرضية"، و "الواجهة الزجاجية وغير الزجاجية"، ويتعلق الاهتمام المشترك بين المجيبين من جميع مجموعات الفنادق الثلاث بقسم الطاقة، وتبقي المنشأة قيد التشغيل وتتأثر بشكل مباشر بالظروف المناخية، وقد تم تبادل النتائج مع خبراء الفنادقوساعدت مخاوفهم كثيرا على استخلاص نتائج وتوصيات فعالة لهذا البحث.

English Abstract

Hotels, as a major part of the tourism industry has a significant impact on local economy of any country. It represents a considerable number of small to medium-sized business. In Saudi Arabia, the total contribution of travel and tourism to Gross Domestic Product (GDP) was SAR 244.6 billion in 2016 (10.2% of GDP) and is expected to grow by 6.4% to SAR 260.3 billion (10.3% of GDP) in 2017. It is anticipated to rise by 4.7% to SAR 412.0 billion by 2027 (11.1% of GDP) (WTTC, 2017). When it comes to the operation and maintenance of constructed facilities, specifically in buildings, they will only remain as valuable asset, when they are properly operated and maintained. The main objectives of this research are the following; (1) to identify and assess the factors affecting the operation and maintenance cost of hotels facilities in the eastern province of Saudi Arabia; (2) to compare the obtained results for all three groups of hotels including three, four, and five-star. The methodology adopted for this research is based on review of the existing literature and interviewing of local experts. Reviewing the literature and interviewing the local experts have resulted in identifying 46 factors. 23 responses were gathered from the full population of the 47 hotels in the Eastern Province of Saudi Arabia, 14 five-star, 15 four-star and 18 three star hotels. The importance of the identified factors is determined using a statistical package. A reliable overall response rate of 50% was xiv achieved. To check the agreement among the ranks of three respondents’ groups, the Kendall coefficient of Concordance test was applied. Also, to accept or reject the null hypothesis, the Chi-square values were determined. Built on the results of the survey and experts judgment the most important factors affecting the operating and maintenance cost of five star hotels are “climatic conditions”, “availability of the materials” and “annual energy consumption rate”. For four star hotels, those factors are “star rating of the hotel”, “customer satisfaction” and “occupancy rate”. Finally, the top ranked factors for three star hotels are “climatic conditions”, “floor area” and "glass and non-glass façade”. The shared concern between the respondents of all three groups of hotels is relevant to the energy department, which keeps the facility running and directly affected by the climatic condition. The results were shared to the O&M experts of hotels and their concerns helped a lot to draw effective conclusion and recommendations for this research.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Architectural
Department:	College of Design and Built Environment > Architectural Engineering and Construction Management
Committee Advisor:	Alshibani, Adel
Committee Members:	Hassanain, Mohammad A.
Depositing User:	BAKHTER IHSAN (g201309390)
Date Deposited:	01 Oct 2017 05:49
Last Modified:	16 Apr 2024 11:04
URI:	http://eprints.kfupm.edu.sa/id/eprint/140472